So vergleichen Sie Apple-MDM-Plattformen

Bevor Sie sich Anbieter ansehen, schreiben Sie auf, was die Plattform leisten muss. Notieren Sie, wem die Geräte gehören (der Firma, den Mitarbeitenden oder beiden) und welche Apple-Geräte Sie einsetzen. Dazu kommen die Apps, ohne die Ihre Leute nicht arbeiten können, und der Identitätsanbieter, über den sie sich anmelden. Ergänzen Sie, wie Updates rechtzeitig auf die Geräte kommen und wie Sie ein Gerät wiederherstellen, wenn etwas schiefgeht. Halten Sie auch fest, welche Berichte Sie brauchen und wer die Plattform im Alltag betreut. Markieren Sie dann jeden Punkt als Muss- oder Kann-Kriterium. So kann eine lange Funktionsliste nicht darüber hinwegtäuschen, dass ein Muss-Kriterium fehlt.

Diese Liste ist Ihr Testplan. Verwenden Sie für jede Plattform in der engeren Auswahl dieselben Testfälle. Unterscheiden sich die Tests, sagen die Ergebnisse wenig aus. Lesen Sie vor dem Test die aktuellen Produkt- und Lizenzunterlagen des Anbieters. Dann testen Sie die Edition, die Sie auch kaufen würden.

Vergleiche im Internet veralten schnell. Iru beschreibt sich heute als Plattform für Apple, Windows und Android. Ein Testbericht, der Iru als reines Apple-Produkt bezeichnet, ist also überholt. Auch Pakete und Editionen ändern sich. Prüfen Sie, was in der Offerte steht, die Ihnen vorliegt, bevor Sie sie mit anderen vergleichen.

Die Anzahl Ihrer Geräte nimmt Ihnen die Wahl des MDM nicht ab. Grenzwerte nach Gerätezahl, Funktionsranglisten, die für alle passen sollen, und alte Listenpreise rechnen die Arbeit nicht ein, die Ihr Team mit der Plattform haben wird.

Begleiten Sie im Test auf jeder Plattform ein Gerät durch sein ganzes Leben. Registrieren Sie es, verteilen Sie die Apps, die Ihre Leute brauchen, und wenden Sie Ihre Sicherheitseinstellungen an. Melden Sie sich danach mit einem geschäftlichen Konto an und installieren Sie ein Update. Spielen Sie durch, was Sie bei einem Verlust tun würden, und mustern Sie das Gerät zum Schluss aus. Teilen sich bei Ihnen mehrere Personen ein Gerät, testen Sie auch eine typische Einrichtung für geteilte Geräte.

Achten Sie darauf, was passiert, wenn ein Schritt fehlschlägt. Prüfen Sie, ob die Plattform den Fehler meldet und ob Sie sehen, woran es lag. Messen Sie, wie viel Zeit jede Aufgabe in der Administration kostet. Ihr Team wiederholt diese Aufgaben bei jedem Gerät. Notieren Sie, was passiert ist, welche Edition Sie getestet haben und welche Softwareversionen installiert waren. Ohne diese Angaben können Sie die Ergebnisse nicht vergleichen und den Test später nicht wiederholen.

Rechnen Sie für jede Plattform Lizenzen, Migrationsaufwand, laufende Administration und Support zusammen. Gehen Sie dabei überall vom selben Umfang aus, damit sich die Summen vergleichen lassen. Fragen Sie, wie Sie Ihre Daten wieder exportieren können und was der Vertrag für einen Ausstieg vorsieht. Vielleicht wollen Sie später einmal wechseln. Legen Sie dann fest, welche Aufgaben Ihr eigenes Team übernimmt und wofür Sie Unterstützung von aussen brauchen.

Wenn Ihr Team klein ist, lesen Sie den KMU-Leitfaden. Er zeigt, wie viel Aufwand der Betrieb eines MDM im Alltag macht.

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