Was der Betrieb Ihrer Apple-Flotte kostet

Legen Sie einen Zeitraum fest und bestimmen Sie, welche Geräte dazugehören. Jede Variante, die Sie später vergleichen, muss mit demselben Zeitraum und denselben Geräten rechnen. Notieren Sie für jedes Gerät den Kaufpreis oder die Leasingrate, dazu Zubehör, Reparaturen und den Betrag, den Sie beim Wiederverkauf erwarten. Trennen Sie die einmalige Arbeit für die Einführung der Geräte von den Kosten für den laufenden Betrieb.

Nehmen Sie die Zahlen aus Rechnungen und aus Ihren Support- und Reparaturdaten, wo es sie gibt. Wo nicht, schätzen Sie und halten Sie fest, worauf jede Schätzung beruht. Sobald die echte Zahl vorliegt, setzen Sie sie ein und sehen, ob Ihre Annahme gestimmt hat.

Zählen Sie, wie viele Stunden Ihr eigenes Team in die Registrierung der Geräte, das Paketieren von Apps, Updates, Fragen an den Helpdesk und das Ausmustern alter Geräte steckt. Dazu kommen Aufgaben, die ein- oder zweimal im Jahr anfallen und gern vergessen gehen: Zertifikate erneuern, Konten verwalten und Nachweise für ein Audit zusammenstellen.

Erfassen Sie die internen Stunden und bewerten Sie sie mit einem Stundensatz, der für jede Variante gleich ist. Wie viel Support eine Flotte braucht, hängt von den Apps ab, von den Mitarbeitenden und von den Zeiten, in denen Support erreichbar sein muss. Ihre eigenen Zahlen sagen darüber mehr als ein festes Verhältnis von IT-Personal zu Geräten. Arbeiten Sie deshalb mit ihnen, wo immer Sie welche haben.

Wenn Sie einen externen Anbieter prüfen, klären Sie, was die laufende Gebühr abdeckt. Fragen Sie, welche Geräte er betreut, wie schnell er reagiert und wie das vereinbart ist, ob Lizenzen inbegriffen sind und ob Projektarbeit in der Gebühr enthalten ist oder separat verrechnet wird. Listen Sie danach die Arbeit auf, die Ihr eigenes Team weiterhin erledigt. Diese Stunden bleiben auf Ihrer Seite des Vergleichs.

Für Axtero Managed IT zahlen Sie eine feste Monatsgebühr für die Leistungen, die wir mit Ihnen vereinbaren. Verlangen Sie eine aktuelle Offerte bei uns und stellen Sie sie dem gegenüber, was dieselbe Arbeit Sie heute intern kostet.

Klären Sie, wie schnell ein defektes Gerät ersetzt und mit den Daten und Apps der Person wieder eingerichtet ist. Dafür braucht es Ersatzgeräte, Zugriff auf die Backups und jemanden, der einspringt, wenn die zuständige Person weg ist. Das alles kostet Geld und gehört ins Budget. Halten Sie Ausfälle, die es wirklich gab, mit den verlorenen Stunden fest. Schätzungen, was ein Ausfall eines Tages kosten könnte, führen Sie getrennt davon.

Einen Plan dafür brauchen Sie in beiden Fällen. Auch mit einem externen Anbieter braucht es einen vereinbarten Ablauf für die Wiederherstellung. Betreuen Sie die Geräte selbst, muss jemand übernehmen, wenn die Person, die sich darum kümmert, in den Ferien oder krank ist.

Vergleichen Sie die Summen und schauen Sie sich die Annahmen dahinter genau an. Prüfen Sie dann, was passiert, wenn Sie Geräte länger nutzen, wenn mehr Supportanfragen kommen oder wenn die Firma wächst. Eine kleine Änderung bei einer Annahme kann mehr ausmachen als der Unterschied bei den Lizenzpreisen.

Sie können die Arbeit auch intern behalten und nur für einen klar abgegrenzten Teil Hilfe einkaufen. Was Sie auch wählen, halten Sie im Vertrag fest, wer was macht, wer welche Zugriffe hat, welche Berichte Sie erhalten und wie der Anbieter Sie bei einem späteren Wechsel unterstützt.