Choisir un MDM Apple pour une PME

Faites la liste des tâches que vous refaites régulièrement : préparer le Mac d’un nouvel arrivant, installer des apps, déployer les mises à jour sur tous les appareils, gérer un appareil perdu, et tout ce qu’il faut faire quand quelqu’un quitte l’entreprise. Pour chacune, indiquez ce qui bloque aujourd’hui, que ce soit du travail fait à la main ou un accès qui manque à quelqu’un. Cette liste devient votre plan d’essai, et chaque MDM sera testé sur le travail que vous comptez lui confier.

Notez aussi si chaque Mac, iPhone et iPad appartient à l’entreprise ou à la personne qui l’utilise, et avec quel service d’identité les gens se connectent aujourd’hui. Un MDM peut faire davantage sur un appareil de l’entreprise, et il doit fonctionner avec les comptes que votre équipe utilise déjà. Gardez aussi dans le plan les appareils et les apps qui fonctionnent bien aujourd’hui, car le nouveau MDM devra les prendre en charge, eux aussi.

Notre comparatif MDM peut vous aider à réduire la liste à quelques candidats. Demandez à chaque fournisseur quelle édition et quelles licences couvrent les tâches de votre liste. Son offre doit inclure les modules complémentaires et l’assistance dont vous aurez besoin. Faites votre essai sur cette édition-là.

Inscrivez ensuite dans le MDM un appareil semblable à ceux qu’utilise votre équipe. Installez-y une app métier, appliquez vos réglages de sécurité et testez une mise à jour. Laissez la personne qui gérera le système faire le travail elle-même. Vous verrez si elle s’en sort, et où elle bloque, avant d’avoir signé quoi que ce soit.

Avant de décider, essayez aussi ce qu’il faut faire quand quelque chose tourne mal. Rendez l’accès à quelqu’un qui ne peut plus se connecter à son compte, gérez un appareil en panne et retirez les accès d’une personne qui s’en va. Demandez qui peut prendre le relais quand votre administrateur est absent. Dans une petite équipe, c’est souvent la seule personne qui connaît le système.

Notez qui renouvelle les licences et les certificats, et comment reprendre la main si plus personne n’a accès. Rangez ces notes là où les personnes autorisées à les voir peuvent les trouver. Si un renouvellement passe à la trappe pendant les vacances de votre administrateur, le MDM peut perdre le contact avec vos appareils.

Un tableau de bord lisible, c’est utile. Vérifiez qu’il montre aussi ce qui a échoué, avec assez de détails pour que quelqu’un puisse corriger le problème.

Additionnez les licences et le temps que votre équipe consacrera aux apps, aux demandes d’assistance et à l’installation des mises à jour. Ne vous fiez pas à une ancienne limite de version gratuite, ni à une règle toute faite qui associe un MDM à un certain nombre d’appareils. Les formules et les prix changent, alors demandez une offre à jour pour les appareils que vous avez.

Vous pouvez exploiter le MDM en interne, ou le confier à un prestataire dans le cadre d’un service géré. Comparez les deux options sur la même liste de tâches, et notez celles qui restent à la charge de votre équipe.

Apple Platform Deployment