Question 1

Que couvre Axtero Managed IT ?

Accepted Answer

Vos Mac, iPhone et iPad avec leurs applications, les comptes et les mots de passe de votre équipe, la messagerie, la sécurité, et de l’aide quand quelque chose ne fonctionne plus. Vous choisissez ce dont vous avez besoin. Avant de commencer, nous définissons avec vous ce dont nous nous occupons et ce qui reste de votre côté. Ensuite, nous nous en chargeons chaque mois.

Question 2

Combien coûte le service ?

Accepted Answer

Un forfait mensuel fixe, calculé selon le nombre de personnes et d’appareils, et selon les prestations que vous choisissez. Les questions de cette page vous donnent une fourchette de prix, et l’offre que nous vous envoyons par e-mail détaille chaque poste. La mise en place est incluse. Le transfert d’appareils depuis un autre système de gestion, ou de boîtes aux lettres depuis un autre fournisseur, est facturé une seule fois. Si vous utilisez Microsoft 365 ou Google Workspace, Microsoft ou Google vous facturent ces licences directement.

Question 3

Quels appareils prenez-vous en charge ?

Accepted Answer

Les Mac, iPhone et iPad qui appartiennent à l’entreprise. Nous pouvons aussi nous occuper des iPhone et iPad personnels que votre équipe utilise pour travailler. Sur ces appareils, les apps et les données professionnelles restent dans un espace à part.

Question 4

Pouvez-vous travailler avec la personne qui s’occupe aujourd’hui de notre informatique ?

Accepted Answer

Oui, qu’il s’agisse d’un collègue qui s’occupe de l’informatique à côté de son poste ou d’une équipe informatique entière. Nous pouvons reprendre certaines tâches récurrentes et être ceux qu’on appelle en cas de blocage, ou prendre en charge toute l’informatique au quotidien.

Question 5

Quelle est la durée du contrat ?

Accepted Answer

Au moins 12 mois. Ensuite, chaque partie peut le résilier avec un préavis de 3 mois pour la fin d’un mois. Les prestations convenues et nos conditions générales s’appliquent.

Question 6

Et si notre équipe grandit ou se réduit ?

Accepted Answer

Prévenez-nous quand quelqu’un arrive ou part, ou quand vous ajoutez des appareils. Le forfait mensuel augmente ou baisse en conséquence, aux prix de votre offre.

Question 7

Comment démarrer ?

Accepted Answer

Répondez aux questions de cette page, et nous vous envoyons une offre par e-mail. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures. Ensuite, lors d’un appel gratuit de 30 minutes, nous la confirmons avec vous, regardons ce que vous utilisez aujourd’hui et décidons ensemble quand et comment nous prenons le relais.

Question 8

Où proposez-vous un support informatique Apple ?

Accepted Answer

Nous accompagnons les entreprises en Suisse, Allemagne, France, Autriche, au Royaume-Uni et au Liechtenstein. Nous travaillons sur site et à distance, pour un projet ou un suivi régulier avec Axtero Managed IT. Nous convenons avec vous du périmètre, du lieu et des éventuels frais de déplacement.

Axtero Managed IT

Ce dont nous nous occupons

Mac, iPhone et iPad

Comptes et accès

Mots de passe

Messagerie, calendriers et fichiers

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Où en êtes-vous aujourd’hui ?

Questions fréquentes sur Axtero Managed IT

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