Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

privacy@axtero.com

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons des données personnelles dans les cas suivants :

• • Lors de la visite de notre site web (données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les heures d'accès)
• • Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact ou par e-mail (nom, adresse e-mail, nombre d'appareils, contenu du message), que nous conservons dans notre système de gestion de la relation client
• • Lors de l'inscription à notre newsletter (adresse e-mail)
• • Lors de la réservation d'une consultation ou d'un appel découverte (nom, e-mail, entreprise, numéro de téléphone)
• • Lors de l'utilisation de nos services (données liées au projet selon les contrats individuels)
• • Auprès de fournisseurs d'informations économiques, des informations professionnelles vous concernant telles que la fonction, le rôle et l'employeur, ajoutées automatiquement à une fiche de contact que nous détenons déjà
• • Auprès de fournisseurs d'informations économiques, les coordonnées de personnes travaillant dans des entreprises avec lesquelles nous souhaitons collaborer, y compris le nom, la fonction, l'entreprise et l'adresse e-mail professionnelle, même si ces personnes ne se sont pas adressées à nous d'elles-mêmes

Données saisies avant l'envoi d'un formulaire

Lorsque vous saisissez une adresse e-mail dans l'un de nos formulaires, elle est enregistrée sur nos serveurs avant que vous n'envoyiez le formulaire, afin que nous puissions restaurer votre saisie si la page est interrompue. Nous ne l'utilisons à aucune autre fin. Si vous n'envoyez pas le formulaire, l'entrée est automatiquement supprimée dans un délai de 24 heures et personne chez Axtero ne vous contacte sur cette base. Si vous envoyez le formulaire, la saisie fait partie de votre demande et le délai de conservation indiqué à la section 6 s'applique.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• • Mise à disposition et optimisation de notre site web (intérêt légitime, art. 6(1)(f) RGPD)
• • Réponse aux demandes et support client (exécution du contrat, art. 6(1)(b) RGPD)
• • Envoi de newsletters et communications marketing (consentement, art. 6(1)(a) RGPD)
• • Exécution des obligations contractuelles (exécution du contrat, art. 6(1)(b) RGPD)
• • Respect des obligations légales (obligation légale, art. 6(1)(c) RGPD)
• • Comprendre à qui nous avons affaire et préparer une réponse utile, en ajoutant des informations professionnelles provenant de fournisseurs d'informations économiques (intérêt légitime, art. 6(1)(f) RGPD, art. 31 LPD)
• • Identifier les entreprises susceptibles d'avoir besoin de nos services et les contacter (intérêt légitime, art. 6(1)(f) RGPD, art. 31 LPD)

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies propriétaires strictement nécessaires aux fonctionnalités essentielles, comme votre préférence linguistique et la prévisualisation de contenu. Il utilise également des cookies publicitaires et de mesure d'audience de Google, mais uniquement si vous les acceptez dans la bannière affichée lors de votre première visite. Si vous refusez, ou ne faites aucun choix, aucun cookie publicitaire ou de mesure n'est déposé.

Vercel Analytics fonctionne sans cookies et ne collecte aucune donnée personnelle. Google Analytics et Google Ads relèvent du Google Consent Mode : le consentement pour le stockage publicitaire, les données utilisateur publicitaires, la personnalisation publicitaire et le stockage de mesure est refusé par défaut et ne change que si vous acceptez. Nous nous en servons pour mesurer quelles recherches et quelles pages amènent des visiteurs sur le site, afin que le budget publicitaire aille là où il produit un effet. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur. Les contenus tiers tels que le calendrier de réservation HubSpot ne se chargent automatiquement que si vous avez accepté dans la bannière. Si vous avez refusé, ou n'avez pas encore choisi, ils ne se chargent qu'après un clic de votre part.

5. Transfert de données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• • Fournisseurs d'hébergement (pour l'exploitation du site web)
• • Fournisseurs de services de messagerie (pour la communication)
• • Analyse sans cookies (Vercel Analytics, aucune donnée personnelle collectée)
• • Gestion de la relation client et calendrier de réservation (HubSpot, où sont conservées les demandes que vous nous adressez et notre correspondance avec vous, et dont le calendrier de réservation n'est chargé qu'avec votre consentement)
• • Fournisseurs d'informations économiques (le service d'enrichissement de HubSpot, y compris sa marque Clearbit, qui fournit les informations professionnelles décrites au point 9)

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE ou de la Suisse, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types ou les décisions d'adéquation. HubSpot a son siège aux États-Unis, est certifié au titre du Swiss-US Data Privacy Framework et s'appuie en complément sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les autorités suisses.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ou conformément aux exigences légales. Durées de conservation spécifiques :

• • Journaux d'accès au site web : 90 jours
• • Demandes via le formulaire de contact : durée de la relation commerciale plus délais de conservation légaux
• • Abonnements à la newsletter : jusqu'à la désinscription
• • Données contractuelles : 10 ans après la fin du contrat (obligation légale de conservation)

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit (TLS/SSL), des mises à jour de sécurité régulières et des contrôles d'accès.

8. Obligation de fournir des données

La fourniture de données personnelles n'est ni légalement ni contractuellement obligatoire. Toutefois, sans certaines données (telles que les coordonnées), nous pourrions ne pas être en mesure de fournir nos services ou de répondre à vos demandes.

9. Profilage et décisions automatisées

Nous effectuons du profilage au sens de l'art. 5 de la loi fédérale suisse sur la protection des données. Lorsque nous détenons une fiche de contact vous concernant, des informations professionnelles vous concernant peuvent y être ajoutées, telles que votre fonction, votre rôle et votre employeur. Ces informations proviennent de fournisseurs d'informations économiques et non de vous. Cela peut se produire quelle que soit l'origine de la fiche, que vous nous ayez écrit, que vous ayez réservé un rendez-vous ou que vos coordonnées nous soient parvenues dans une liste que nous avons obtenue, et cela ne se produit pas pour chaque fiche. Nous utilisons ces informations pour comprendre à qui nous avons affaire et pour répondre de manière utile. Il ne s'agit pas de profilage à risque élevé, car les données ne sont pas reliées de manière à permettre une appréciation d'aspects essentiels de votre personnalité, et nous ne prenons aucune décision automatisée à votre égard produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Vous pouvez vous y opposer à tout moment conformément au point 10, et nous supprimerons alors les informations ajoutées de votre fiche.

10. Droits des personnes concernées

En vertu du droit applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons
• • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• • Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
• • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine
• • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• • Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à privacy@axtero.com.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente (en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT).

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.