Le coût de fonctionnement de votre parc Apple

Choisissez une période et décidez quels appareils entrent dans le calcul. Chaque option que vous comparerez ensuite doit porter sur la même période et les mêmes appareils. Pour chaque appareil, notez le prix d’achat ou le coût de la location, les accessoires, les réparations et ce que vous pensez en tirer à la revente. Séparez le déploiement initial des frais d’exploitation.

Reprenez les chiffres de vos factures et de vos bons d’intervention quand vous les avez. Sinon, faites une estimation et notez sur quoi elle repose. Quand le chiffre réel est connu, remplacez l’estimation et vérifiez si votre hypothèse tenait.

Comptez les heures que votre propre équipe passe à inscrire les appareils, préparer les apps, faire les mises à jour, répondre aux demandes d’assistance et retirer les anciens appareils. Ajoutez ensuite les tâches qui reviennent une ou deux fois par an et qu’on oublie vite, comme le renouvellement des certificats, la gestion des comptes ou les preuves à rassembler quand un auditeur les demande.

Notez les heures internes et valorisez-les au même taux horaire pour toutes les options. L’assistance dont un parc a besoin dépend de ses apps, de ses utilisateurs et des horaires que vous couvrez. Vos propres relevés en disent plus long qu’un ratio fixe d’informaticiens par appareil. Partez donc de ces relevés dès que vous en avez.

Si vous envisagez un prestataire externe, vérifiez ce que comprend son forfait. Demandez quels appareils il prend en charge, dans quels délais il répond et ce que le contrat prévoit à ce sujet, si les licences sont incluses et si les projets entrent dans le forfait ou sont facturés à part. Listez ensuite le travail que votre équipe continuera à faire. Ces heures restent à votre charge dans la comparaison.

Axtero Managed IT facture un forfait mensuel fixe pour le travail convenu avec vous. Demandez-nous une offre à jour et mettez-la en face de ce que ce même travail vous coûte aujourd’hui en interne.

Vérifiez en combien de temps un appareil en panne peut être remplacé et remis en service avec les données et les apps de la personne. Cela suppose des appareils de réserve, un accès aux sauvegardes et quelqu’un qui prend le relais quand la personne habituelle est absente. Ces trois postes ont un coût. Prévoyez-les dans le budget. Distinguez les arrêts déjà survenus, avec les heures de travail perdues, de ce qu’une panne pourrait coûter un jour.

Dans les deux cas, il vous faut un plan. Avec un prestataire externe, vous devez quand même convenir d’une procédure de reprise. Si vous gérez les appareils en interne, quelqu’un doit pouvoir remplacer votre administrateur quand il est en vacances ou malade.

Comparez les totaux et examinez de près les hypothèses sur lesquelles ils reposent. Regardez ensuite ce qui change si vous gardez les appareils plus longtemps, si les demandes d’assistance augmentent ou si l’entreprise grandit. Une petite variation d’une seule hypothèse peut peser plus lourd que l’écart de prix entre les licences.

Vous n’avez pas à tout confier. Vous pouvez garder le travail en interne et faire appel à un prestataire pour une partie bien définie. Quel que soit votre choix, inscrivez dans le contrat qui fait quoi, qui a accès à quoi, quels rapports vous recevez et comment le prestataire vous aide à reprendre la main si vous en changez un jour.