Geteilte iPhones zwischen Mitarbeitenden verwalten
Auf dem iPad gibt es Shared iPad. Damit hat jede Person ihre eigene Sitzung auf dem Gerät. Beim iPhone gibt es nichts Vergleichbares. Um ein iPhone von einer Person an die nächste weiterzugeben, melden Sie die erste Person entweder aus jeder App ab, oder Sie löschen das iPhone und richten es neu ein. Für welchen Weg Sie sich auch entscheiden, testen Sie die ganze Übergabe, bevor Ihre Mitarbeitenden darauf angewiesen sind.
Das Wichtigste in Kürze
- Prüfen Sie, ob sich jede Person in jeder Geschäfts-App mit dem eigenen Konto anmeldet, damit jede App festhält, wer was getan hat.
- Prüfen Sie nach einer Übergabe, ob in den Apps und im Browser noch etwas von der vorherigen Person übrig ist.
- Planen Sie Ladezeiten, Schichtüberschneidungen, Ersatzgeräte und fehlgeschlagene Zurücksetzungen ein.
Festlegen, wo die Sitzung einer Person endet
Schreiben Sie zuerst auf, was in jeder Schicht auf dem iPhone passiert. Notieren Sie, welche Apps die Mitarbeitenden nutzen, mit welchen Konten sie sich anmelden und welche Daten dabei entstehen. Denken Sie auch an Browser-Sitzungen, Downloads, Fotos und Mitteilungen. Auch dort kann etwas liegen, das die nächste Person nicht sehen soll. Entscheiden Sie dann, was bleiben muss und was weg muss. Arbeit, die erhalten bleiben muss, gehört in ein Geschäftssystem. Dort übersteht sie die Übergabe. Alles andere muss vom iPhone weg sein, bevor die nächste Person es in die Hand nimmt.
Zum Entsperren des iPhones kann das Team einen gemeinsamen Gerätecode nutzen. In jeder Geschäfts-App muss sich aber jede Person mit dem eigenen Konto anmelden. So weiss die App, wer das iPhone gerade benutzt. Testen Sie diese Anmeldung in jeder App. Prüfen Sie auch, ob die App in ihrem Protokoll festhält, welche Person was getan hat.
Personen aus den Apps abmelden, wo das möglich ist
Mit dem Shared Device Mode von Microsoft Entra meldet sich eine Person einmal an, und die Apps, die den Modus unterstützen, übernehmen diese Anmeldung. Meldet sie sich ab, ist sie auch in diesen Apps abgemeldet. Das klappt nur bei Apps, die den Modus unterstützen. Ausserdem muss jede App beim Abmelden ihre eigenen Benutzerdaten löschen. Prüfen Sie zwischengespeicherte Tokens und Geschäftsdaten separat, denn eine App kann eine Person abmelden und ihre Daten trotzdem behalten.
Das SSO-Plug-in von Microsoft räumt Safari nicht für Sie auf. Die Web-Sitzungen der letzten Person können also noch offen sein. Testen Sie die Abmeldung im Browser und in jeder App, die Ihre Mitarbeitenden nutzen. Unterstützt eine App den Modus nicht, lassen Sie sie aus der Übergabe heraus. Oder Sie geben ihr einen eigenen Bereinigungsschritt und prüfen, ob dieser Schritt funktioniert.
Mit Return to Service löschen und neu registrieren
Der zweite Weg ist, das iPhone zwischen zwei Personen zu löschen. Return to Service von Apple löscht die Benutzerdaten und registriert das iPhone danach automatisch wieder in Ihrem MDM. Ihr MDM muss das unterstützen. Bevor Sie es beim Schichtwechsel einsetzen, testen Sie, ob sich das iPhone während der Einrichtung mit dem Netzwerk verbindet, die richtigen Registrierungseinstellungen erhält und seine Apps bekommt.
Ab iOS 26 kann Return to Service die verwalteten Apps beim Löschen installiert lassen, sofern die Konfiguration das unterstützt. Die Daten in den Apps werden trotzdem gelöscht. Nur müssen die Apps nicht neu heruntergeladen werden. Dafür braucht es einen korrekt vorbereiteten Snapshot und ein Bootstrap-Token, das in Ihrem MDM hinterlegt ist. Apps, die Sie nach dem Snapshot hinzufügen, bleiben nicht erhalten. Software- und App-Updates müssen in diesem Modus beim Zurücksetzen und bei der Registrierung eingespielt werden.
Die Übergabe mit zwei Personen testen
Spielen Sie einen ganzen Schichtwechsel durch. Melden Sie sich als erste Person an und benutzen Sie das iPhone so, wie es Ihre Mitarbeitenden tun. Arbeiten Sie in den Geschäfts-Apps, machen Sie ein Foto, laden Sie eine Datei herunter und melden Sie sich auf einer Website an. Beenden Sie die Schicht und führen Sie die gewählte Bereinigung aus. Melden Sie sich dann als zweite Person an und suchen Sie in den Apps, Dateien, Fotos, Browser-Sitzungen und Mitteilungen nach allem, was von der ersten Person übrig ist. Prüfen Sie auch die andere Richtung. Was die erste Person gespeichert hat, muss noch da sein, und zwar im Geschäftssystem, in das es gehört.
Wiederholen Sie den Test danach mit einer unterbrochenen Abmeldung, einem fehlgeschlagenen Zurücksetzen und einem Netzwerkausfall. Sorgen Sie ausserdem dafür, dass Ihre Mitarbeitenden ein bereites iPhone von einem unterscheiden können, dessen Übergabe nicht abgeschlossen ist.
Den iPhone-Pool betreiben
Ermitteln Sie, wie viele iPhones zur Spitzenzeit gleichzeitig im Einsatz sind. Dazu kommen iPhones für die Überschneidung der Schichten, iPhones, die gerade geladen werden, und Ersatzgeräte. Messen Sie, wie lange eine Übergabe mit Ihren eigenen Apps in Ihrem eigenen Netzwerk dauert. Diese Zeit bestimmt, wie viele iPhones bei jedem Schichtwechsel nicht verfügbar sind. Ihr Ablauf muss ausserdem regeln, wer die iPhones reinigt, was passiert, wenn eines verloren geht, und wie die Geräte gewartet und ersetzt werden.
Axtero Shift ist unser Produkt für verwaltete iPhone-Übergaben und befindet sich derzeit in der Preview. Wenn Sie es in Betracht ziehen, testen Sie es vor der Einführung genauso auf App- und Datentrennung wie jede andere Methode.
Sobald wir wissen, welche Apps Ihre Mitarbeitenden brauchen und wie bei Ihnen der Schichtwechsel abläuft, besprechen wir mit Ihnen, wie Sie die Übergabe testen können.
Neue Artikel per E-Mail erhalten
Weitere Artikel
Das passende Modell für geteilte iPads wählen
Mit Shared iPad nutzen mehrere Personen dasselbe iPad, jede in ihrer eigenen Sitzung. Das funktioniert nur auf unterstützten, betreuten iPads. Ob persönliche oder temporäre Sitzungen besser passen, hängt davon ab, welche Apps Ihre Mitarbeitenden nutzen und welche Daten sie behalten müssen.
Apple-Geräte im Gesundheitswesen verwalten
Ein iPad oder iPhone in der Patientenversorgung muss in den Arbeitsalltag von Pflege und Ärzteschaft passen, und es darf Patientendaten nur den Personen zeigen, die sie sehen dürfen. Ob beides klappt, wissen Sie erst, wenn Sie Anmeldung, Übergabe, WLAN und den Ausfall eines Geräts mit den Mitarbeitenden getestet haben, die damit arbeiten.
