Des iPhone partagés pour le travail en équipes
Avec Axtero Shift, une équipe qui travaille par roulement se partage un parc d’iPhone. Chaque téléphone est préparé pour la personne qui le prend, puis effacé quand elle le rapporte. Comme seule une partie du personnel est en service à un moment donné, le parc peut être plus petit que l’équipe.
En bref
- Calculez la taille du parc d’après le moment le plus chargé de la journée. Ajoutez le chevauchement entre équipes, les téléphones en charge et quelques réserves.
- Vérifiez chaque remise des deux côtés. La personne suivante reçoit ses apps et ses accès, et aucune donnée de la précédente ne reste sur le téléphone.
- Mesurez la durée de la réinitialisation avec vos propres apps et votre réseau. Elle détermine quand un téléphone rapporté est de nouveau disponible.
Combien d’iPhone prévoir
Qu’il s’agisse d’un service hospitalier, d’un hôtel, d’un entrepôt ou d’un magasin, partez du nombre maximal de personnes en service en même temps. Ajoutez des téléphones pour la relève. Pendant un moment, les personnes qui partent et celles qui arrivent ont toutes un téléphone en main. Ajoutez ceux qui sont en charge, et quelques réserves. Comparez ensuite le coût de ce parc avec l’achat d’un téléphone pour chaque collaborateur. Appuyez-vous sur vos propres coûts de matériel et de support, car des chiffres généraux ne correspondront pas à votre situation.
Le partage ne fonctionne que si chaque remise supprime les données de la personne précédente et installe les apps de la suivante. Notre guide des iPhone partagés compare les différentes façons de le faire sur iPhone.
Comment se passe la remise
Avec Axtero Shift, le personnel récupère son téléphone à une station. Chaque personne s’identifie, la station lui indique quel iPhone prendre, et cet iPhone contient déjà les apps et les accès prévus pour sa fonction.
En fin de service, la personne remet le téléphone dans la station. Axtero Shift l’efface, puis le prépare à nouveau. La personne suivante commence donc avec un téléphone fraîchement configuré. Pour s’identifier, le personnel peut utiliser un badge, un code QR, un code PIN ou une autre méthode. Nous mettons en place la méthode qui correspond à votre organisation.
Savoir qui avait quel téléphone
Le journal des remises enregistre qui a pris chaque iPhone et quand il a été rapporté. Si un téléphone disparaît, vous voyez qui l’avait en dernier. Comme ce journal contient des données sur votre personnel, nous définissons avec vous qui peut le consulter, combien de temps il est conservé et si vos représentants du personnel doivent donner leur avis.
Les téléphones sont posés dans un dock, un plateau ou un hub, qui les recharge et leur fournit une connexion de données. Axtero Shift efface les données. Le nettoyage des appareils eux-mêmes reste une étape de vos procédures d’hygiène.
Prévoir le temps de réinitialisation
Effacer un iPhone rapporté et l’inscrire à nouveau dans le MDM prend du temps. Lors de notre test en laboratoire de juin 2026, la durée médiane était de 9 minutes. Cette étape a lieu après le retour du téléphone et avant que la personne suivante en demande un. Elle compte surtout à la relève, quand beaucoup de téléphones reviennent en même temps et que l’équipe suivante en a besoin peu après. Chez vous, la durée dépend de votre réseau, de vos apps et de votre configuration. Mesurez tout le processus sur votre installation pendant le pilote, et prévoyez assez de téléphones pour couvrir le chevauchement des équipes et une réinitialisation qui échoue.
Axtero Shift peut préparer plusieurs iPhone en même temps. Chaque station est indépendante. Si l’une tombe en panne, les autres peuvent continuer à fonctionner, et les téléphones déjà en service restent utilisables.
Ce qu’il faut de votre côté
Les iPhone doivent être sous iOS 17 ou une version ultérieure, car c’est la première version qui propose Return to Service. Ils doivent aussi passer par l’inscription automatisée des appareils dans Apple Business. Chaque station fonctionne avec un Mac, relié aux téléphones par une connexion de recharge et de synchronisation. Pendant toute la durée de sa configuration, chaque téléphone doit pouvoir joindre par le réseau les services Apple, votre MDM et vos apps professionnelles.
Votre MDM doit disposer d’une API. Via cette API, il doit pouvoir attribuer un iPhone à un nouvel utilisateur sans l’effacer ni le réinscrire. C’est ainsi qu’un téléphone déjà préparé devient celui de la personne suivante. Votre MDM doit aussi prendre en charge Return to Service, pour qu’un iPhone effacé se réinscrive sans que personne n’ait à parcourir l’assistant de configuration. La page technique indique quels systèmes sont compatibles et avec quelles limites. Avant de proposer une intégration, nous vérifions les interfaces dont vos systèmes disposent déjà.
Sources
Tester Axtero Shift pendant trois mois
Axtero Shift est en Preview. Demandez un pilote de trois mois avec votre équipe. Nous le mettons en place selon l’organisation de vos équipes.
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Gérer les iPhone partagés entre collaborateurs
Sur iPad, Shared iPad donne à chaque personne sa propre session sur l’appareil. L’iPhone n’a rien d’équivalent. Pour faire passer un iPhone d’une personne à la suivante, il faut soit déconnecter la personne de chaque app, soit effacer le téléphone et le configurer à nouveau. Quelle que soit la méthode choisie, testez toute la relève avant que vos équipes ne comptent dessus.
Choisir le mode de partage d’un iPad
Shared iPad permet à plusieurs personnes d’utiliser le même iPad, chacune dans sa propre session. Ce mode n’est disponible que sur des iPad compatibles et supervisés. Le choix entre sessions nominatives et temporaires dépend des apps qu’utilise votre personnel et des données qu’il doit conserver.
