Formations & Ateliers
Votre équipe IT est excellente avec Windows. Donnez-leur un ticket de support Mac et ils googolent les bases. Chaque problème Apple prend 3 fois plus de temps qu'il ne devrait, et les utilisateurs le remarquent. Nous mettons votre équipe à niveau.
Les défis auxquels vous faites face
L'équipe IT manque d'expertise Apple
Ils connaissent Windows par cœur. macOS ? Ils peuvent gérer les réinitialisations de mot de passe et peut-être les problèmes d'imprimante. Tout ce qui est plus profond - extensions kernel, profils de provisionnement, dépannage MDM - ils sont bloqués. Chaque problème Mac devient un projet de recherche.
Impact : Résolution lente des tickets, utilisateurs frustrés, escalades vers vous
Les connaissances ne sont pas documentées
Peut-être qu'une personne de l'équipe connaît les Macs. Quand elle est en vacances, le support Mac s'arrête. Pas de documentation, pas de partage de connaissances, pas de redondance. Vous avez un point de défaillance unique.
Impact : Vulnérabilité au turnover, qualité de support incohérente
Impossible d'évaluer les fournisseurs
Un fournisseur MDM vous présente une solution. Votre équipe ne peut pas évaluer si c'est adapté. Vous ne savez pas quelles fonctionnalités sont importantes, lesquelles sont du marketing. Vous prenez des décisions coûteuses sans confiance technique.
Impact : Mauvais choix technologiques, surpayer pour les mauvaises solutions
Formation Apple pratique pour les professionnels IT
Ateliers pratiques conçus pour les équipes IT centrées sur Windows. Nous couvrons les fondamentaux macOS, l'administration MDM, les workflows de dépannage et les meilleures pratiques de sécurité. Votre équipe apprend à supporter, gérer et sécuriser les appareils Apple avec confiance sans escalade constante.
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Compétences de support macOS de base : des fondamentaux au dépannage avancé
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Formation plateforme MDM : Jamf, Intune ou votre solution choisie
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Scénarios réels : exercices basés sur votre environnement réel
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Modèles de documentation : votre équipe repart avec des matériaux de référence
Ateliers
Sessions de formation personnalisées pour votre équipe IT. Des bases Apple à l'administration MDM avancée.
Demander un atelierConférences
Keynotes et sessions stratégiques par Chris Leduc pour conférences et événements d'entreprise.
Rendez votre équipe IT à l'aise avec Apple
20 minutes pour définir un programme de formation adapté au niveau de votre équipe.
