Ihr Team schulen
Apple-Tickets werden weitergegeben, auch wenn Ihr Team sie mit etwas Übung selbst lösen könnte. In unseren Workshops üben Ihre Mitarbeitenden an Fällen aus ihrem eigenen Arbeitsalltag.
Wir schulen auf dem Niveau Ihres Teams, mit den Tools, die Sie nutzen
Wer neu im Helpdesk arbeitet, braucht einen anderen Workshop als jemand mit viel MDM-Erfahrung. Deshalb planen wir jeden Workshop für die Personen, die daran teilnehmen. Zu jedem Thema gibt es zuerst eine kurze Erklärung. Danach lösen alle die Aufgabe selbst, und wir helfen, wo es hakt.
Übungen mit Ihren eigenen Geräten und Supportfällen
Unterlagen zu allen Aufgaben aus dem Workshop, zum späteren Nachschlagen
Wann diese Leistung passt
Ihr Supportteam betreut mehr Macs, iPhones oder iPads als früher.
Ihre Admins brauchen mehr Übung mit Ihrem MDM oder mit den Supportfällen, die am häufigsten vorkommen.
So läuft ein Workshop ab
Wir planen jeden Workshop von den Aufgaben her, die Ihr Team danach selbst lösen soll.
Wir besprechen mit Ihnen, was Ihr Team schon weiss und welche Apple-Fälle immer wieder auftauchen.
Wir wählen die Themen mit Ihnen aus und bauen die Übungen in den Tools auf, mit denen Ihr Team arbeitet.
Wir führen den Workshop bei Ihnen vor Ort oder aus der Ferne durch, je nachdem, was für Ihr Team besser passt.
Danach besprechen wir mit Ihnen, was Ihr Team noch lernen sollte und ob ein Folgetermin sinnvoll ist.
Workshops
Schulungen für Ihr IT-Team, von den Apple-Grundlagen bis zur fortgeschrittenen MDM-Administration. Sagen Sie uns, wer teilnimmt und welche Apple-Fragen immer wieder auftauchen. Danach stellen wir den Workshop zusammen.
Häufige Fragen
Sagen Sie uns, wo Ihr Team bei Apple nicht weiterkommt
Wir fragen, wer teilnehmen würde und welche Apple-Tickets Ihr Team am häufigsten weitergibt. Danach schlagen wir Themen und ein Format für Ihren Workshop vor.
